【新视野】人保财险河南分公司积极开展夏粮理赔服务工作

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近期，河南省出现大范围连阴雨天气，影响小麦正常成熟收获。人保财险河南分公司全省系统累计承保冬小麦1252.16万亩，作为保险央企，公司站在助力农业强省建设、保障粮食安全的政治高度，第一时间传达贯彻省委小麦理赔工作部署，积极落实省政府夏粮抢收、省财政厅、省银保监局夏粮理赔服务工作要求，积极履行央企社会责任，发挥行业带头作用，始终把保障农民利益放在第一位，切实发挥农业保险稳定器作用，全力服务夏粮抢收工作大局，以实际行动践行人民保险的政治性、人民性、专业性。

一是快速启动预案，系统部署安排。公司第一时间启动理赔应急预案，快速反应、统一指挥。成立省、市、县三级机构“一把手”任组长的领导小组，全面部署助力夏粮抢收和小麦理赔工作。省公司主要负责人第一时间带队赴小麦理赔一线督导工作，各属地分支机构快速奔赴现场，调查了解情况，开展理赔服务。

二是快速调度资源，全力做好保障。公司整合系统内外资源，统筹调度全辖应急资源，充分发挥人保网点覆盖城乡的优势，举全司之力做好保障。截至目前，针对本次小麦查勘理赔工作，已投入查勘人员1540人，查勘车辆786台，无人机7架，聘请农业专家111人。后续人员物资力量正在陆续跟进。同时，联系合作卫星遥感科技公司6家，可根据需要随时投入辅助查勘工作。

三是积极对接政府，畅通沟通协作。在属地党委政府的安排下，公司协同当地政府、监管部门建立联动工作机制，积极对接农业农村局，联系农业专家，承接落实各项工作部署，并在当地政府、监管部门和专家组的指导下开展工作。同时，建立信息沟通汇报机制，及时向属地政府、职能部门和监管机构报送小麦理赔有关信息和统计数据，及时汇报沟通工作进展，研究解决新情况新问题。

四是建立绿色通道，提升服务质效。建立报案快速受理平台，畅通渠道，95518专线全天候优先受理夏粮保险报案，确保24小时报案立案，7天查勘赔付。明确理赔工作流程标准，建立理赔绿色通道，坚持特事特办、急事急办原则，简化有关手续，提高理赔效率，坚决做到应赔尽赔、应赔快赔。充分保障农民权益。

五是助力防灾减损，优化保障服务。公司依托客户服务平台，通过手机短信、微信公众号等多种方式，适时向客户发送强降雨、大风等恶劣天气预警提示，帮助农民提升灾害风险防范意识、科学安排生产。

公司将始终坚持人民至上，坚决扛起保障夏粮抢收的政治责任，从快从实完成小麦理赔工作，全力保障农民切身利益，坚决做到农户满意、政府放心、社会认可。（中国日报河南记者站 史宝银）

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